お届け・送料
- 配送業社はどこですか？
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ヤマト運輸になります。
※夏季期間（7月～9月）はクール便にて発送いたします。
※「自分で飾る」東北六花はコンパクト便となり通年常温での発送です。
- 午前中指定で注文したが、午前中に届きません。
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配送状況によりご指定のお時間にお届けできないことがございます。
予めご了承ください。
地域により時間指定いただいた場合でも異なる時間にお届けとなることもございますので、予めご了承ください。
- 配送日時指定を間違って購入してしまいました。どうすれば良いですか？
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問い合わせフォームよりその旨をお知らせください。
お届け日の訂正またはキャンセルを承ります。
ただし商品の手配が進んでいた場合、ご対応できないことがございます。
予めご了承ください。
- 注文後に送り先住所を変更したいのですが、どうすればいいですか？
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早急に問い合わせフォームよりその旨をお知らせください。
お届け先の訂正を承ります。
ただし商品の手配が進んでいた場合、ご対応できないことがございます。
予めご了承ください。
- 配送日時を指定できない日にお願いしたいです
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選択できる配送日時以外、ご注文いただくことはできません。
ご予約は14日後までの受付となります。
- 運送会社の送り状番号を教えてください。
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発送完了した際は東北六花より通知メールをお送りいたします。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
メールが見つからない場合、問い合わせフォームよりお問い合わせください。ヤマト運輸が提供する会員サービスにご登録いただくと、 お荷物の追跡や配達日時の変更、再配達のお申込み等が可能です｡
→ヤマトクロネコメンバーズ
- クール便での配送は可能ですか？
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夏季期間（7月～9月）はクール便にて発送いたします。
お客様で選択いただくことはできません。
※「自分で飾る」東北六花はコンパクト便となり通年常温での発送です。
- 送料はいくらですか？
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全商品送料無料です。
- お届け日を変更することはできますか？
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原則承っておりません。
やむを得ず変更希望の場合、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ただしご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。
- 到着予定日時を過ぎても商品が届きません。
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ご配達が遅れており、誠に申し訳ございません。
問い合わせ番号より配送業者へ確認をお願いいたします。
お急ぎの場合は問い合わせフォームより弊社へお問い合わせください。
- 海外に発送できますか？
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海外に発送は承っておりません。
- 複数の住所に商品を送ることはできますか？
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注文ごとにお届け先を指定することは可能です。
1回の注文分を複数住所に分けて発送することはできません。
- 置き配をお願いすることはできますか？
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ご注文時にご選択いただくことはできません。
発送後メールにて問い合わせ番号を送付いたしますので、恐れ入りますが直接配送業者へご連絡をお願いいたします。
- 宅配BOXへ入れてもらうことはできますか？
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宅配BOXのサイズや空き具合により対応できないことがあります。
- 再配達をお願いしたいです。
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宅配業者からの不在票をもとに宅配業者までお手続きをお願いいたします。
お客様都合によりお届け指定日以降の受取での商品不良は保証対象外となります。
また、保管期間が過ぎ弊社へ返送された場合、ご返金はできませんので何卒ご注意ください。